0918768392

FAQ – Câu hỏi thường gặp

1.Nhân thân người giúp việc được xác minh thế nào?

                S-house có trách nhiệm xác minh nhân thân người giúp việc tại địa phương. Đảm bảo minh bạch, không tiền án, tiền sự và không có bệnh truyền nhiễm

2. Mất cắp đồ thì làm thế nào?

               S-House cam kết an toàn về tài sản của chủ nhà. Mọi đồ vật trong gia đình sẽ được đảm bảo bằng khoản tiền đảm bảo 10.000.000 đồng, với những tài sản giá trị lớn, S-house sẽ phối hợp cùng cơ quan chức năng làm rõ và khởi tố sai phạm nếu có

3.Thời hạn hợp đồng kéo dài bao lâu?

              Thông thường thời hạn hợp đồng sẽ kéo dài 6 tháng hoặc 12 tháng

4.Tạm dừng hợp đồng trước thời hạn có được không?

              Khi chấm dứt hợp đồng trước thời hạn, khách hàng sẽ chịu khoản phạt thanh lý hợp đồng trước thời hạn và có đề cập trong hợp đồng từng chủ nhà.

5. Tôi có được đổi người giúp việc không?

              Chủ nhà được quyền đổi người giúp việc 3 tháng 1 lần. Nếu vượt quá số lần này, chủ nhà sẽ chi trả them phí dịch vụ đổi người, tương đương 3 triệu/lần

6. Tôi có thể phản ánh về người giúp việc như thế nào?

              Chủ nhà có thể phản ánh về chất lượng người giúp việc qua các kênh sau:
                       * Hotline chăm sóc khách hàng 24/7 miễn phí
                       * Phần mềm liên lạc chăm sóc khách hàng

7. Nếu xảy ra đổ vỡ, hỏng hóc đồ vật trong nhà thì xử lý thế nào?

              S-house chịu trách nhiệm đền bù tối đa 100.000 đồng/đồ vật khi xác định lỗi xảy ra do người giúp việc làm. Chi phí đền bù sẽ chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản khách hàng. Những vật giá trị lớn, khách hàng vui long cất gọn vào nơi quy định

.

8. Thời gian tìm người giúp việc thế nào?

              Trong thời gian thông thường và không bị tắc nghẽn bởi dịch bệnh, thiên tai, lũ lụt…S-house sẽ cung cấp nhân sự trong vòng 24 giờ khi ký hợp đồng và hoàn thành nghĩa vụ thanh toán

9. Làm thế nào để tôi nhận dạng người giúp việc?

            S-house cung cấp bộ tài liệu về nhân thân cho khách hàng bao gồm:

  • Bộ hồ sơ nhân thân người giúp việc
  • Tài liệu những điều cần lưu ý
  • Hợp đồng giúp việc

S-house luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!

icons8-exercise-96 chat-active-icon